★촌절살인 유머로 고객을 사로잡는 약국 고객 응대법

★유머，재치，감동과 경험으로 배우는 실전 약국 경영

★100인 100색 약국 고객들과의 재미난 에피소드로 약국경영 노하우 습득

약사가 웃어야 환자도 웃습니다. 대한민국 약국 유머 감각 지수를 높여라!

재미있는 약국 경영이야기. 이 책은 약국 상담시 활용할 수 있는 유머를 비롯해 약국 고객과 소통하는 법, 실전 복약지도, 약국경영 파트너 등의 내용을 담아 정리했다.

약국 경영이 어렵고 지루하다는 편견을 깨고 재미있게 배우는 약국 경영 노하우! 재미있고 감동적이면서 배울게 있는 약국 경영 지침서이다. 100인 100색 약국 고객과의 재미난 에피소드를 바탕으로 재미있는 약국 경영 노하우를 배울 수 있을 것이다

저자소개

대전에서 출생(62년)하여 충남대 약대 졸업를 졸업한 뒤 2년간 제약회사(한올제약 품질관리부)에 근무했다. 1987년 충남 조치원에서 개국약사의 길로 접어들었으며, 95년 부터는 대전으로 약국을 옮겨 현재까지 십자약국을 경영하면서 지역 주민들에게 유머감각이 넘치는 친근한 약사로 명성이 높다. 대전광역시 중구 약사회 의료보험 위원장, 의약분업 위원장, 대전광역시 약사회 정보통신위위원장 등 약사회무에 참여했으며, 현재 대전시 중구 약사회 부회장으로 재직 중이다.

목차

• 프롤로그

• 일러두기

Chapter 1 재치와 유머로 만드는 약국경영 비결

Chapter 2 첫인상 좋으면 만사 OK

Chapter 3 신뢰받는 약사의 양심 지키기

Chapter 4 약국 고객의 다양한 모습들

Chapter 5 까다로운 고객 상대하는 법

Chapter 6 약국 고객과 소통하기

Chapter 7 고객을 기억하자

Chapter 8 일반의약품 상담

Chapter 9 처방조제는 어려워

Chapter 10 실전 복약지도

Chapter 11 환자와의 갈등 줄이기

Chapter 12 약국경영 파트너

Chapter 13 더불어 사는 삶 - 약사가 사는 삶

• 에필로그